POLITICA DE ENTREGA
EN IBAGUÉ:
Para que su orden llegue el día deseado (en los días de Lunes a Sábado) por favor realizar su pedido por lo menos un día antes, el cual se entregará en la fecha solicitada durante el transcurso del día. Para fechas especiales y para garantizar la entrega de su pedido a tiempo.
Horarios de entrega (8:00 AM – 06:00 PM) de Lunes a Viernes y Sábados de (8:00 AM – 06:00 PM).
Para entregas el mismo día en Ibagué, contamos con servicio a DOMICILIO, este servicio tiene un costo adicional, en el cual Usted puede realizar el pedido el mismo día antes de las 3:00 P.M. para coordinar la elaboración y entrega dentro de Ibagué el mismo día.
Si el cliente desea un Horario de entrega específico, intentaremos cumplirlo a satisfacción, pero este puede variar por dificultades en el tráfico y otros factores logísticos de las rutas. Si el arreglo no llega en el horario deseado por el cliente, no generará incumplimiento por parte de la floristería ALBA Ibagué; esto teniendo en cuenta que el servicio a DOMICILIO es para entregas el mismo día en que realiza el pedido.
Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp +573103344940, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.
Si la persona para la que van las flores no se encuentra disponible, la dirección de entrega se encuentra errada o por restricciones de las Empresas, edificios, conjuntos residenciales, entre otros; es posible que a criterio nuestro busquemos una solución para la entrega como dejarlas en portería, dejarlas con algún vecino o en último extremo comunicándonos con el Cliente o el destinatario para coordinar la entrega.
adicional de domicilio, por lo cual antes de realizar su compra, es necesario se comunique con nosotros a través de los medios de contacto, para confirmar si se presta el servicio en el lugar deseado, coordinar el pedido y el valor a cancelar.
Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp +573103344940, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES
Los arreglos y productos son susceptibles a cambio de flores o colores de acuerdo con la disponibilidad en inventario, según la temporada de la cosecha sin modificar el concepto y calidad del arreglo floral, la imagen del producto en nuestra página es una referencia y trataremos de que quede lo más similar posible a la foto, dado que son productos elaborados a mano, lo cual implica que no sean idénticos. Las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso, las cantidades pueden ser limitadas y pueden aplicar restricciones adicionales. Es importante tener un cuidado especial de sus flores y plantas, esto implica que deben tener suficiente agua, una temperatura adecuada, entre otras (Por favor verificar ¿Cómo cuidar tus flores?). Si al momento de recibir sus flores o máximo a los dos días siguientes no está satisfecho con el producto, por favor comunicarse a nuestras oficinas con el fin de verificar las causas de la inconformidad y de ser necesario, hacer efectiva la garantía del producto. (No se hará devolución de dinero). Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.
Las referencias de los peluches, chocolates y globos estarán sujetos a la disponibilidad en inventario, por lo cual es posible que se envíe uno de similar valor o mayor.
En el evento que se requiera por fuerza mayor, nos estaremos comunicando a sus datos de contacto para informarle de algún inconveniente con su pedido.
La entrega del pedido se realizará una vez se haya coordinado el pago respectivo.